Hotpoint-Ariston BCB 31 AAE встраиваемый холодильник

Он охлаждал, и на том спасибо, жаль что недолго

Фирма и официальный сервис

Черт меня дернул взять холодильник фирмы Hotpoint Ariston, но он идеально подходил по размерам в нашу старую кухню. Все было прекрасно до момента, когда он перестал морозить от слова совсем. Заглянув в документы, я поняла, что прошло 3,5 года и официальная гарантия не действует. Но я решила довериться их официальному сервису, а не искать частных ремонтников.
Первое, что смутило почти сразу, это фраза девушки: "мы не занимаемся ремонтами, но можно продлить гарантию за 4900р, в нее войдет ремонт любой сложности". Окей, оформляем, оплачиваю.
В назначенный день приезжает ремонтник, крутит вертит холодильник и говорит, что утечка произошла там, где нельзя ее залатать. И выписывает акт о ремонтонепригодности, попутно рассказывая, что фирма вернет деньги и за холодильник, и за ремонт (тк он по факту не был оказан).
Я на радостях звоню снова в фирму, оставляю заявку, со мной связывается женщина по эл.почте, обещает вернуть все деньги после того как я соберу весь перечень документов и отвезу за свой счет холодильник их доверенному лицу в нашем городе, а так же отправлю оригиналы документов ей вместе с чеком и заявлением на возврат. (Сами они находятся в Липецке) Все это я делаю в течение недели, собираю документы, привожу им холодильник нанимая грузчиков, отправляю письмо с документами тоже за свой счет. Пишу женщине - в ответ молчок (хотя до этого отвечала по вопросам буквально за час). Смотрю по трек номеру: письмо она получила мое, а значит и все документы оригинальные на возврат денежных средств у нее. Пишу снова ей: какие сроки возврата? Ответа нет.
Звоню по официальному номеру, жду минут 15 ответа оператора, а потом оператор скидывает трубку. И так несколько раз.
Сказать что я удивлена или разочарована - ничего не сказать.
Это официальная фирма оказалась каким-то разводом. То есть мало того что я потеряла 45 тыс за холодильник, так еще 5 тыс за "ремонт" и еще 3 тысячи грузчикам, чтобы передать холодильник в их контору обратно и письмо с оригиналами. Удобно устроились.