SmartWay SW-HU8201 увлажнители воздуха в Тула

Симпатичный дизайн

Заявленный деминерализирующий фильтр - фикция

Буду краткой. После месяца надлежащей эксплуатации увлажнитель начал сильно шуметь. Гораздо сильнее заявленных 45 децибел. Решили обратиться в авторизованный сервисный центр. С трудом нашли таковой в своем городе. АСЦ не хотел брать увлажнитель и только под нажимом менеджера Smartway - нехотя согласился, объяснив, что запчасти к увлажнителю днем с огнем не сыщешь, а Smartway не любит возвращать деньги по гарантийным случаям.


Формально согласившись взять технику на гарантийное обслуживание, АСЦ начал придираться к якобы неполноте гарантийного талона. Не хватает, мол, мокрой печати. Нашли и поставили печать. Позитивная дискриминация налицо, но ладно. Через неделю звонок - в увлажнителе обнаружили строительную (!) пыль, это не гарантийный случай. Никакого ремонта в квартире не было и нет (а пора бы сделать, кстати). Затем стали утверждать, что согласно инструкции в увлажнитель можно заливать только дистиллированную или бутилированную воду. Это, мягко говоря, неправда. В инструкции сказано, что необходимо заливать "чистую прохладную воду", что я и делала. Потом заявили, что минеральные соли, образовавшиеся в результате надлежащей эксплуатации и попавшие внутрь прибора, это "внутренние загрязнения" ("пыль" согласно Гарантийному талону) и моя зона ответственности.

В общем, дальнейшие препирательства с администрацией СЦ малоинтересны, просто резюмирую - компания Smartway отвратительна. Категорически не рекомендую с ними связываться. Они хотят только продать вам изделие и не хотят нести за него ответственность. Дешевые безымянные китайцы с фактически отсутствующей репутацией, гарантией качества и сервисного обслуживания.

Upd. Пока отзыв ожидал публикации, мне позвонили из СЦ и согласились почистить увлажнитель, но дали понять, что в дальнейшем приносить его в таком состоянии очень нежелательно. Можно ли считать это победой и хорошим гарантийным обслуживанием после двух недель писем, звонков, нервов и разговоров на повышенных тонах - решайте сами.